Adoc assiste i consumatori ed i suoi iscritti con operatori volontari esperti sui diritti del consumatore, in grado di dare informazioni ai cittadini e abilitati alle procedure di conciliazione. Una rete di consulenti, avvocati convenzionati e volontari del servizio civile, affianca l’attività dei volontari.
Costituita nel 1988, da un gruppo di lavoratori e dirigenti della Uil, uno dei tre maggiori sindacati italiani, è presente sull’intero territorio nazionale, con più di 60 sedi.
E’ membro del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti (CNCU) e tra i fondatori, nel 1999, di Consumers’ Forum, Associazione che si prefigge l’obiettivo di promuovere lo sviluppo e la diffusione della cultura del consumo responsabile.
Attivi con oltre 15 sportelli sul territorio umbro.
L’Adoc interviene in numerosi settori, dalle telecomunicazioni al settore energetico, dai trasporti all’ambiente, dal settore bancario-finanziario all’assicurativo e alla tutela della privacy. Dedica particolare attenzione alla sicurezza e all’educazione alimentare, alla lotta agli sprechi, sia alimentari che farmaceutici. Inoltre è stata protagonista di numerosi eventi e proposte tendenti a riequilibrare il rapporto attualmente asimmetrico tra aziende pubbliche e private e cittadini/consumatori, da un lato migliorando il livello di consapevolezza e di conoscenza dei consumatori e dall’altro contribuendo ad ampliare i diritti dei consumatori attraverso la sollecitazione di più incisivi interventi normativi e legislativi.
In Umbria, questa presenza si traduce in sportelli attivi sul territorio, pronti ad accogliere segnalazioni e richieste di assistenza su tutti questi ambiti. Il cittadino non è solo di fronte a pratiche complesse o a comportamenti scorretti da parte di operatori e aziende. ADOC Umbria è un punto di riferimento concreto, vicino e accessibile.
L’Adoc è fortemente impegnata nel promuovere un consumo critico, sostenibile e responsabile, che abbia le sue basi nella più profonda consapevolezza da parte dei consumatori di tutte le dinamiche insite nei prodotti e nei servizi. Un consumo eticamente, ambientalmente e socialmente sostenibile.
Promuove la semplificazione e la riduzione dei costi della Pubblica Amministrazione, si è inoltre distinta per iniziative a difesa del potere d’acquisto dei lavoratori, nel contrasto dell’evasione e dell’elusione fiscale e nello sviluppo di programmi di educazione finanziaria a tutela dei risparmiatori.
Si è battuta per l’introduzione di norme a tutela del consumatore nel commercio elettronico e per una navigazione sicura su internet.
Ha denunciato la totale inutilità ed inefficacia dell’attuale legge italiana sulla class action proponendo sostanziali modifiche che la rendono più incisiva come nel modello americano.
E’ fautrice di un approccio regolamentato e sociale alla sharing economy che rispetti i diritti dei consumatori e tuteli coloro che operano in questo settore.
Adoc è profondamente radicata nel tessuto sociale, dedicando particolare attenzione alle famiglie, agli anziani, agli immigrati, ai giovani, alle fasce più deboli della popolazione. È particolarmente sensibile alle problematiche sociali distinguendosi per iniziative finalizzate alla tutela della salute, alla lotta al gioco d’azzardo e alla contraffazione, al contrasto della violenza sulle donne, alla salvaguardia dell’ambiente e del territorio promuovendo campagne informative a livello nazionale e locale. Adoc pubblica costantemente guide, vademecum e consigli utili per la tutela dei tuoi diritti, in ogni settore d’interesse per il consumatore.
In Umbria questa vocazione sociale si esprime attraverso una rete di sportelli e operatori che lavorano ogni giorno a stretto contatto con le comunità locali. Le iniziative sul territorio coinvolgono scuole, centri anziani, associazioni di categoria e istituzioni, con l'obiettivo di costruire una cultura dei diritti diffusa e accessibile a tutti. Perché la tutela del consumatore non è solo una questione legale, ma un atto di responsabilità collettiva verso la società intera.
Ogni cittadino ha diritti precisi nei confronti di aziende, fornitori e pubbliche amministrazioni, ma spesso questi diritti restano sconosciuti o difficili da esercitare.
Contratti poco chiari, clausole vessatorie, servizi non erogati correttamente, pratiche commerciali scorrette: sono situazioni quotidiane che possono essere affrontate e risolte. ADOC ti aiuta a conoscere i tuoi diritti e a farli valere concretamente, accompagnandoti in ogni fase con competenza e strumenti adeguati. Perché essere informati è il primo passo per essere tutelati.
In Umbria, ADOC mette a disposizione sportelli dedicati dove è possibile ricevere assistenza personalizzata su contratti, reclami, pratiche commerciali e molto altro. Ogni caso viene seguito con attenzione, senza lasciare il cittadino solo di fronte a burocrazia e procedure complesse. Conoscere i propri diritti non dovrebbe essere un privilegio: è per questo che ADOC lavora ogni giorno sul territorio, con competenza e vicinanza concreta alle persone.
Si occupa del coordinamento sul territorio.
Coordina le attività operative, la rete degli sportelli e le campagne sul territorio.
Coordinatrice delle attività degli sportelli sul territorio.
Si occupa dell'accoglienza, raccoglie informazioni per conoscere la storia del cittadino.
Ogni anno, centinaia di cittadini si affidano a noi
per tutelare i propri diritti sul territorio.
Comuni, enti, sindacati di categoria e associazioni possono ospitare uno sportello sul proprio territorio.
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